Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator de Turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Turism dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre pentru a gestiona și optimiza experiențele turistice ale clienților noștri. În acest rol, veți fi responsabil de planificarea, coordonarea și supravegherea activităților turistice, asigurându-vă că toate serviciile oferite respectă standardele de calitate și satisfacție ale clienților. Veți colabora cu agenții de turism, ghizi, hoteluri și alte entități din domeniu pentru a crea pachete turistice atractive și personalizate. De asemenea, veți gestiona rezervările, veți răspunde solicitărilor clienților și veți rezolva eventualele probleme apărute pe parcursul călătoriilor. Un Coordonator Turism de succes trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, organizare și negociere, precum și o bună cunoaștere a pieței turistice locale și internaționale. Veți fi implicat în promovarea ofertelor turistice, analiza feedback-ului clienților și îmbunătățirea continuă a serviciilor. Responsabilitățile includ și monitorizarea bugetelor, gestionarea documentației necesare și respectarea reglementărilor legale din domeniu. Dacă sunteți pasionat de turism, orientat către client și doriți să contribuiți la crearea unor experiențe memorabile pentru turiști, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea itinerariilor turistice
- Gestionarea rezervărilor și a documentației aferente
- Colaborarea cu furnizorii de servicii turistice
- Monitorizarea satisfacției clienților și soluționarea reclamațiilor
- Promovarea ofertelor și pachetelor turistice
- Gestionarea bugetelor și a costurilor
- Asigurarea respectării reglementărilor legale
- Coordonarea echipei de ghizi și agenți de turism
- Analiza feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor
- Participarea la târguri și evenimente de profil
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în turism sau domenii conexe
- Experiență anterioară în turism sau coordonare de evenimente
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoașterea limbii engleze (alte limbi constituie un avantaj)
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului
- Cunoștințe de utilizare a programelor informatice specifice
- Atenție la detalii și orientare către client
- Disponibilitate pentru deplasări
- Spirit de echipă și leadership
- Capacitatea de a lucra sub presiune
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce metode folosiți pentru a promova pachetele turistice?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea anterioară?
- Cum vă asigurați că serviciile oferite respectă standardele de calitate?
- Puteți oferi un exemplu de succes în coordonarea unui grup turistic?
- Ce limbi străine vorbiți la nivel conversațional?
- Cum reacționați la schimbări de ultim moment în itinerariu?
- Ce vă motivează să lucrați în turism?
